Politique d'Expédition et Livraisons
Dernière mise à jour : 14 Janvier 2026
Chez monespacerangement.com, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus d'expédition, notamment les délais, les coûts et le suivi de votre colis. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.
ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
ORIGINE DES EXPÉDITIONS
Les commandes sont expédiées depuis notre réseau logistique international, en fonction de la disponibilité des produits.
DELAI DE TRAITEMENT
Compter 1 à 2 jours ouvrés en ce qui concerne le traitement de votre commande.
Important : Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvré suivant.
DELAIS DE LIVRAISON
Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
⚠️ En raison de fortes demandes saisonnières (de décembre à mars), les délais de livraison peuvent être rallongés de 3 jours ouvrés. Merci de votre compréhension.
COUTS LIÉS A LA LIVRAISON
Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4.90 euros.
A partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
SUIVI DES COMMANDES
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé.
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Délai pour recevoir le numéro de suivi : Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 4 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter à contact@monespacerangement.com.
Une fois votre numéro de commande reçu, vous pouvez suivre votre colis en temps réel en cliquant ici.
ARTICLE MANQUANT
Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée, merci de patienter 24-48 heures de plus que le délais prévu. Passé ce délais, merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante : contact@monespacerangement.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
COLIS PERDU OU NON REÇU
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués :
- Vérifiez le suivi de votre colis avec le numéro fourni
- Contactez le transporteur pour obtenir des informations
- Contactez-nous à contact@monespacerangement.com si le colis est marqué comme livré mais non reçu
Délai de réclamation : Vous devez nous signaler un colis non reçu dans les 20 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ouvrirons une enquête avec auprès de nos différents services logistiques et partenaires commerciaux et vous en tiendrons informes sous 24-48H. Nous vous prions de nous excuser pour un tel retard. Parfois, l'expédition internationale prend plus de temps a cause des processus de dédouanement propres a chaque pays.
En cas de perte confirmée :
- Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement complet
- Le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés
RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison au-delà des délais annoncés :
- Contactez-nous à contact@monespacerangement.com avec votre numéro de commande
- Nous effectuerons un suivi auprès du transporteur
- Nous vous tiendrons informé de l'avancement
Force majeure : Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, pandémies, contrôles douaniers, etc.).
RETOURS & ÉCHANGES
Chez monespacerangement.com, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Pour plus de details sur notre Politique de Retour et de Remboursement, cliquer ici.
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@monespacerangement.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
ERREUR D'ADRESSE
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.
CONTACT
Pour toutes questions concernant notre Politique d'Expédition et Livraisons vous pouvez nous contacter sur https://monespacerangement.com/pages/nous-contacter.
E-mail : contact@monespacerangement.com (réponse sous 24h, 7j/7)
Téléphone : 07 56 93 94 89